| Nombre del mecanismo de participación ciudadana | Descripción del mecanismo de participación ciudadana | Tiene consejo consultivo | Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a mayor información |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Encuestas de Satisfacción Usuaria | Instrumento sobre percepción de los usuarios respecto servicio recibido. | No | No tiene | No hay requisitos | Conocer el grado de satisfacción de los usuarios a fin de mejorar la calidad del servicio | Usuarios de los servicios | |
| Cuenta Pública Institucional | Anualmente el Director General realiza la Cuenta Publica en la que brinda antecedentes orientados a informar a la ciudadanía respecto a la gestión efectuada durante un año, otorgando información desde perspectiva técnica y financiera. | No | No tiene | No hay requisitos | Dar cumplimiento a uno de los principios orientadores de la participación ciudadana según instructivo presidencial que es el de brindar mayor transparencia a la gestión mediante el acceso a la información por parte de la ciudadanía. | Ciudadanos interesados en conocer la gestión institucional |
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| OIRS Virtual | La institución ha desarrollado en su página Web un espacio abierto de participación a la ciudadanía en la cual pueden manifestar sus consultas, reclamos y/o sugerencias para el mejoramiento continuo del servicio. | No | No tiene | No hay requisitos | Garantizar la participación ciudadana facilitando el acceso a la información de los servicios brindados, asimismo de generar la instancia para que los ciudadanos puedan efectuar sus consultas, reclamos y/o solicitudes de información, sin necesidad de acceder físicamente alguna de las unidades de atención de la institución distribuidas en las comunas de las regiones bajo su jurisdicción. | Todos los ciudadanos interesados en acceder vía Internet a pagina WEB. | |
| Plazas de Justicia | La institución participa, junto al resto de los servicios dependientes del Ministerio de Justicia, en actividades de difusión y promoción ciudadana en lugares públicos de distintas comunas de su jurisdicción. | No | No tiene | No hay requisitos | Facilitar la participación ciudadana en el acceso a la información de los servicios brindados por la Institución, generando además una instancia para que los ciudadanos puedan efectuar sus consultas sobre las distintas materias de atención de la CAJ BIO BIO. | Todos los ciudadanos interesados en conocer los servicios ofrecidos por la Institución o necesiten realizar una consulta específica sobre problema relacionado con las materias de atención. |
