En su Cuenta Pública Participativa 2026, la institución presentó los avances de la gestión 2025, destacando la transformación digital, el fortalecimiento de la atención especializada y las acciones que permitirán enfrentar el mayor proceso de cambio institucional de su historia.
Con una firme apuesta por la modernización y la mejora continua del acceso a la justicia, la Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Biobío realizó su Cuenta Pública Participativa 2026, instancia en la que dio a conocer los principales resultados de la gestión 2025 y los desafíos que marcarán el camino hacia la implementación del futuro Servicio Nacional de Acceso a la Justicia y Defensoría de las Víctimas.
La actividad fue encabezada por el seremi de Justicia y Derechos Humanos de la Región del Biobío y presidente del Honorable Consejo Directivo de la Corporación, Robert Contreras Reyes; el jefe de la División Judicial del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, Patricio Cuevas Lagazzi y el director general de la CAJ Biobío, Mauricio Decap Fernández, acompañados por autoridades, representantes de instituciones públicas, integrantes del Consejo de la Sociedad Civil (COSOC), funcionarias y funcionarios, dirigentes gremiales e invitados especiales.
Durante la ceremonia se destacó que la Corporación ya se encuentra impulsando una profunda transformación institucional para llegar preparada a la implementación del nuevo servicio nacional, mediante la modernización de sus procesos, el fortalecimiento de sus equipos y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas que permitan ofrecer una atención más oportuna, eficiente y cercana a las personas.
Robert Contreras destacó que las Cuentas Públicas permiten presentar a la comunidad, con datos y estadísticas, lo que se está haciendo en favor de las personas.
“En definitiva son ellos el centro fundamental de lo que queremos hacer desde la Corporación de Asistencia Judicial, entregando un servicio adecuado a la comunidad y acercando la modernización del Estado a lo lugares que más lo requieren”, señaló.
Preparados para una nueva etapa
Durante la Cuenta Pública se presentó el Plan de Acción 2026-2027 de la CAJ Biobío, que orientará el trabajo institucional en cuatro grandes ejes: fortalecer las capacidades institucionales, profundizar la transformación digital, ampliar el acceso a la justicia con enfoque territorial y consolidar una institución más cercana, visible y articulada con la ciudadanía.
El Director General de la CAJ Biobío, Mauricio Decap, señaló que la institución debe estar preparada para la transición hacia el futuro Servicio Nacional de Acceso a la Justicia y la Defensoría de las Víctimas por la relevancia histórica que esto implica.
“Hemos impulsado una profunda modernización de nuestros procesos, fortalecido nuestros equipos, incorporado nuevas herramientas digitales y mejorado nuestra infraestructura, porque queremos llegar preparados para ofrecer un servicio más cercano, oportuno y eficiente. Nuestro compromiso es que esta transición se traduzca en más y mejor acceso a la justicia para las personas”, enfatizó.
Personas en el centro de la gestión
La Corporación brindó atención a más de 126 mil personas entre las regiones de Ñuble y Aysén, realizando más de 202 mil orientaciones jurídicas, cerca de 4 mil procesos de solución colaborativa de conflictos y más de 40 mil patrocinios judiciales durante el año pasado.
La gestión también permitió fortalecer las líneas de atención especializada dirigidas a niños, niñas y adolescentes, personas mayores, víctimas de delitos violentos, trabajadores, personas con discapacidad y familias, consolidando una red de apoyo jurídico con enfoque de derechos y territorial.
Modernización para responder a los desafíos del futuro
Uno de los ejes centrales de la Cuenta Pública fue la modernización institucional desarrollada durante el último año.
Entre las principales iniciativas destacan la implementación de nuevas plataformas digitales, sistemas de firma electrónica, automatización de procesos administrativos, digitalización de trámites de recursos humanos, plataformas de votación electrónica, herramientas de gestión documental y nuevas soluciones tecnológicas destinadas a mejorar la trazabilidad, la transparencia y la eficiencia institucional.
A ello se suman importantes inversiones en infraestructura, con nuevas dependencias para diversas oficinas y programas especializados, además del avance del proyecto del futuro Centro de Acceso a la Justicia y Defensoría de las Víctimas en Concepción, iniciativa que permitirá fortalecer la atención ciudadana en la región.
En materia de gestión de personas, la Corporación modernizó sus procesos de reclutamiento y selección, impulsó un Plan de Urgencia para agilizar la cobertura de cargos vacantes y avanzar hacia equipos más estables y preparados para enfrentar los desafíos de la nueva institucionalidad.
Mauricio Decap concluyó que “estamos transformando nuestros procesos, fortaleciendo nuestros equipos e incorporando nuevas tecnologías para brindar una atención más ágil, eficiente y cercana. El desafío es grande, pero nuestro compromiso es aún mayor: garantizar que cada persona acceda a una justicia de calidad, con instituciones modernas y preparadas para responder a las necesidades del país".
